1. Taraflar
Satıcı
Ünvan: [SATICI ÜNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
KEP adresi: [KEP ADRESİ]
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ / NO]
Alıcı
Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın [ALAN ADI] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme
Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onayında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır; sipariş onaylanıncaya kadar geçerlidir.
4. Teslimat
- Ürün, Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
- Teslimat, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla yapılır. Satıcı siparişleri genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verir.
- Teslim anında Alıcı'nın adreste bulunmaması halinde Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır. Hasarlı paketlerin kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmaması önerilir.
5. Genel Hükümler
- Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Satıcı, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimin yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
- Cayma bildirimi; Hesabım > Siparişlerim bölümünden, [E-POSTA] adresine e-posta ile ya da [KEP ADRESİ] KEP adresine yazılı olarak yapılabilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürünün Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi halinde iade kargo ücreti [SATICIYA / ALICIYA] aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
- Ürünün niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımı sonucu oluşan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8. Temerrüt
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankayla arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular TÜBES (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayıyla birlikte yürürlüğe girer ve Alıcı'ya e-posta ile iletilir.